Может ли Домклик отказать в ипотеке после одобрения?

Сегодня многие оформляют ипотеку через Домклик. Цифровой сервис от Сбербанка помогает сэкономить время на поиск жилья, быстрее выйти на сделку, получить дисконт к процентной ставке. Он считается одним из главных помощников на рынке недвижимости.

Судя по отзывам клиентов, сервис действительно помогает купить жилье в кратчайшие сроки. Однако у некоторых людей происходило так, что сначала Домклик одобрил ипотеку, а потом отказал в займе. Действительно ли такое возможно и почему?

Случаи внезапного отклонения заявок в Домклик

Отзывов о работе цифрового сервиса Сбербанка очень много. Среди массы положительных встречаются и негативные оценки. Могут ли в дальнейшем отказать в ипотеке, если предварительное решение уже есть? Обратимся к опыту клиентов Домклика.

Bbc55, город Санкт-Петербург

Хочу поделиться своей историей. 7 августа 2020 года через Домклик мною были отправлены все справки в банк для одобрения ипотечной заявки. Уже 13 августа в личном кабинете отобразился Сертификат с положительным решением по кредиту. После этого мы с женой приступили к поиску подходящей квартиры.

Был заключен договор с агентом на подбор недвижимости, и уже 9 сентября мы определились. Квартиру выбрали также через сервис Домклик. Внесли продавцу залог. Далее заказали оценку объекта и направили все документы в Сбер на согласование самой жилплощади.

Пришел отказ в выдаче кредита, без объяснения причины, хотя буквально месяц назад Сбербанк одобрил заявку на ипотеку.

Конечно, сразу начали звонить в Сбер. Никакого ясного ответа не услышали. В Домклике моя ипотечная заявка была сброшена, менеджеры предложили подать ее заново. Я снова сформировал заявление и уже через 10 минут получил отказ. Проблема в том, что попытаться получить одобрение ипотеки повторно можно будет только спустя 2 месяца.

У меня вопрос к Сбербанку, для чего нужно предварительное одобрение кредита? Вы даете людям надежду и потом срываете сделку. Почему на первом этапе нельзя внимательно посмотреть справки о доходах, для чего вы их тогда запрашиваете? Я потерял деньги, мне кто-нибудь их возместит? Конечно, в будущем я буду пытаться взять ипотеку уже в другом банке.

User-466513755547, город Санкт-Петербург

Мы с мужем приняли решение улучшить свои жилищные условия, так как в семье трое детей. Через Домклик подали заявку на ипотеку, и в марте 2023 года получили одобрение Сбербанка. Основным заемщиком выступал супруг, а я – в качестве созаемщика.

С риелтором подобрали нам объект в новостройке. Выставили на продажу свою квартиру, нашли покупателя. Подгрузили в Домклик все документы на приобретаемую нами недвижимость. Внесли 3,5 млн. руб. застройщику, в качестве первоначального взноса (по регламенту организации сделать это нужно было в течение двух дней с момента подписания предварительного договора купли-продажи).

Также мы получили разрешение опеки на продажу своей жилплощади. Так как у детей там были доли. Ничего не предвещало беды, деньги были вложены, все вопросы урегулированы. Оставалось только одно, чтобы банк выдал кредит.

И кульминация – Сбер отказывает в ипотеке без объяснения причины. Как такое возможно? Одобрение кредита было, специалисты получили все справки, деньги вложены, обе сделки практически доведены до логического завершения.

Задаток покупателям нашей квартиры придется возвращать в двойном размере, а это немаленькая сумма. Также я не знаю, как получить обратно 3,5 млн. руб., внесенные застройщику, без уплаты штрафов. Ведь мы разрываем предварительный ДКП в одностороннем порядке. Уже не говорю о расходах на получение справок, оценку и пр.

Я полностью разочаровалась в Сбербанке. Я считаю это полным беспределом. Если Домклик одобрил ипотеку, то как можно отказывать, когда уже столько сил и денег вложено в сделку? А если бы мы продали свою квартиру и остались на улице с тремя детьми?

Причем Сбер не видит своей вины. Мы получили ответ, что банк может отказать в выдаче ипотечного кредита на любом этапе сделки. И что финансовое учреждение не несет ответственности за передачу денег застройщику и принятие задатка от покупателей. Беспредел.

Отзывы довольных клиентов Домклик

Конечно, положительных отзывов о сервисе Домклик намного больше. Люди выбирают квартиру через приложение, здесь же подгружают документы и ведут переговоры с сотрудниками Сбербанка. У многих одобрение ипотеки остается «нетронутым».

SofiaFiguskaya, город Москва

Искали жилье для дочери. Она окончила школу и уехала учиться в другой город. Квартиры смотрели дистанционно, через Домклик. Данный сервис мне посоветовал брат, он тоже покупал недвижимость через него.

На Домклике очень много предложений по продаже квартир, интерфейс сервиса понятный и удобный. Просмотрели кучу объявлений, в итоге остановились на одном. По номеру дозвонились до агента продавца, уточнили все нюансы. Заявку на ипотеку подали здесь же, на Домклике – одобрение пришло в течение часа.

Очень удобно, что все можно сделать дистанционно. Нам не пришлось идти в банк с документами, как это было раньше. Все делали через личный кабинет Домклика. Менеджеры были на связи, помогали, отвечали на вопросы. Не всегда, конечно, оперативно, но в течении рабочего дня ответ поступал.

По итогу ипотеку мы оформили. Так как покупка квартиры проходила через Домклик, нам сделали скидку к базовой ставке по кредиту. Воспользовались электронной регистрацией сделки, все прошло дистанционно, даже не пришлось ехать в МФЦ.

За то, что мы купили квартиру через Домклик и воспользовались электронной регистрацией, банк сделал скидку 0,9% к базовой ставке по ипотеке.

Среди достоинств цифрового сервиса Сбербанка хочу выделить:

• удобный интерфейс приложения;
• большой выбор квартир;
• предоставление дисконта к ставке по ипотеке;
• возможность дистанционно решить все вопросы касаемо будущей сделки;
• одобрение ипотеки без визита в банк.

Сервис рекомендую. Повторюсь, это очень удобно, когда выбрать квартиру, получить одобрение ипотеки можно в одном месте. Все прозрачно и понятно. Если еще соберемся покупать квартиру, снова сделаем это через Домклик.

Vikki-1990, город Москва

Решилась на покупку квартиры в ипотеку. Понимаю, что сейчас не самое удачное время, ставка очень высокая, но чего-то ждать я не хочу. Жилье, которое полностью меня устроило, было выставлено через Домклик.

Оказывается, когда-то я уже регистрировалась на этом сайте. Мне показалось надежнее покупать жилье именно через Домклик, чем самостоятельно. Во-первых, банк проверит квартиру. Во-вторых, при оформлении через сервис идет небольшое снижение процентной ставки.

Принцип покупки квартиры простой. Необходимо:

• зарегистрироваться на Домклик, подтвердить «учетку» через Госуслуги;
• подгрузить в чат с менеджером все документы для одобрения ипотеки;
• дождаться положительного решения по заявке;
• загрузить все документы на приобретаемую квартиру (менеджеры скажут, какие);
• прийти в банк и подписать кредитный договор и ДКП.

Менеджеры работают с тобой на всех этапах сделки. Проверяют каждую отправленную в чат бумажку. В этом плане у меня все прошло без сучка и без задоринки. Решила написать отзыв, чтобы люди не боялись пользоваться сервисом Домклик. На самом деле все оказалось просто, быстро и безопасно.

Birukov87, город Москва

Оставили с женой заявку на ипотеку через Домклик. Об этом приложении рассказали друзья – нам стало интересно попробовать. Давно думали купить еще одну квартиру, для дочки на будущее, и как раз к ее восемнадцатилетию погасить кредит.

Искали квартиру прям на Домклике. У них в базе много реальных объявлений. Фотографии, описание – все максимально понятно. Удобно, что можно сразу рассчитать ипотеку, посмотреть, каким будет ежемесячный платеж.

На Домклике можно выбрать квартиру, рассчитать ипотеку, указать, что будет использоваться материнский капитал, получить одобрение.

Самой сложной частью, как мне показалось, было оформление сделки. Хорошо, что на всех этапах нам помогали специалисты сервиса. Правда, они часто менялись, хотелось бы персонального менеджера, но это уже мелочи. Все прошло быстро, мы даже не заметили, как стали собственниками новой однушки.

Galya Ma, город Москва

Наконец, я накопила нужную сумму на первоначальный взнос по ипотеке. Квартиру сразу стала искать через Домклик, так как несколько лет назад как раз там нашла себе съемное жилье. Сайт очень удобный, можно сделать фильтр по районам, цене и прочим параметрам.

Поиск квартиры занял у меня день, я сразу нашла вариант, который устроил по всем параметрам. Позвонила по объявлению, уточнила все нюансы, договорилась на просмотр объекта. Жилье действительно оказалось «чистым» с юридической точки зрения.

Заявку на ипотеку подала здесь же, через Домклик. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, поэтому мне это было выгодно. Даже не думала брать кредит в каком-то другом финансовом учреждении.

Делала заявку на ипотеку онлайн. Для этого пришлось зарегистрироваться на Домклик и подтвердить свою учетную запись через Госуслуги. Анкета стандартная, нужно указать основные личные данные, а также желаемую сумму кредита. Одобрение получила примерно в течение часа.

Все дальнейшее оформление тоже происходило онлайн. Я подгружала в чат Домклика запрашиваемые менеджерами документы. В банк мне и продавцу нужно было приехать только на саму сделку.

Скидку 0,3% к ставке я получила, согласившись на электронную регистрацию сделки. Кажется, что это немного, но экономия на процентах за весь срок кредита получилась значительной. Еще минус 1% был за оплату страховки на Домклик.

Никаких сложностей при использовании сервиса у меня не возникло. Очень понравилась возможность применить опции для снижения ипотечной ставки. Менеджеры работают оперативно, отвечают на все возникающие вопросы в кратчайшие сроки.