Почему на кредитной карте Альфа-Банка минусовой баланс?

Многие люди удивляются, заметив на кредитной карте Альфа-Банка минусовой баланс. На самом деле, это вполне обычная ситуация. Посмотреть историю списаний всегда можно в своем личном кабинете. Разберемся, почему карточка уходит в минус.

Причиной стала просроченная задолженность

Держатели кредитных карт Альфа-Банка должны каждый месяц перечислять на счет обязательный взнос. Минимальный платеж составляет до 10% от накопленного долга. Например, если за период израсходовано 15000 рублей, то в отчетную дату необходимо положить на карточку 1500 руб. (10% от 15000).

Если пропустить дату платежа и не внести деньги в положенное время, образуется просрочка. За это предусмотрены штрафные санкции – банк начинает начислять пеню. Списываются средства за счет доступного лимита карты.

В будущем держатель обязан восполнить карточный лимит, вернув Альфа-Банку долг вместе со штрафными процентами. Данный механизм применяется у большинства ФКУ. Очень редко пеня учитывается обособленно и отображается в личном кабинете отдельной суммой. Обычно считается совокупная задолженность.

Если вовремя не уплатить обязательный минимальный взнос, банк начнет начислять пени, и кредитка может уйти в минус.

Это одна из основных причин отрицательного баланса кредитной карты Альфа-Банка. Сумма, подлежащая списанию, зависит от величины просрочки. В такой ситуации держателю нужно постараться как можно быстрее погасить просроченную задолженность и все штрафные санкции.

Когда штрафные взыскания достигнут максимально допустимой величины, начисление процентов на сумму просроченной задолженности приостановится. При этом баланс кредитки может оказаться уже в очень большом минусе. Поэтому лучше не доводить ситуацию до критической точки, а как можно скорее внести на счет обязательный платеж.

Подключены услуги, о которых вы не знаете

Еще одна причина отрицательного баланса – подключенные платные опции. Например, держатель карты сделал крупную покупку, израсходовав весь лимит. А в этом месяце необходимо заплатить за годовое обслуживание пластика. Банк не станет дожидаться, пока клиент внесет деньги, а спишет средства, вогнав кредитку в минус.

О дополнительных услугах, за которые взимается комиссия, многие заемщики даже не подозревают. Поэтому, активировав кредитку, обязательно зайдите в личный кабинет Альфа-Банка и проверьте, какие платные опции подключены к карте. Если в них нет нужды, отключите «допы».

Сегодня Альфа-Банк не берет плату за обслуживание кредитной карты в первые 12 месяцев пользования пластиком. Далее комиссия составит от 590 руб./год, в зависимости от категории кредитки. Еще одна услуга, подключаемая к карточке – «Альфа-Чек». Это система оповещений, за которую также взимается вознаграждение.

Альфа-Банк снизил лимит по карте

Альфа-Банк, при заключении договора с заемщиками, оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия соглашения. Это касается годовой ставки, размера обязательного платежа, комиссий за операции. Кроме этого, финансовое учреждение может корректировать сумму кредитного лимита по карте.

Если банк решит уменьшить кредитный лимит по карте, баланс может уйти в минус.

Например, изначально лимит по карточке составлял 40 тысяч рублей. Держателем была совершена покупка на 30000 руб., и на кредитке осталось 10000 руб. Если банк решит урезать кредитный лимит до 25 тыс. руб., то баланс уйдет в минус, и составит -5000 рублей.

Банк заранее уведомляет клиентов об уменьшении суммы доступного лимита. Информирование происходит путем рассылки писем или звонка от специалиста. Поэтому обычно в данном случае отрицательный баланс не удивляет заемщиков.

Списание по постановлению ФССП

Человеческий фактор в данной ситуации играет решающую роль. По закону, банки не имеют права списывать средства с кредитных карт по постановлению службы судебных приставов. По незнанию или ошибке, сотрудники финансовых учреждений проводят такие операции именно с кредиток. Если такое произошло, необходимо как можно быстрее подать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру или другие органы контроля.

Такое списание недопустимо по ряду причин:

• кредитные деньги не являются собственностью физического лица;
• закрывая одни обязательства, специалисты Альфа-Банка не вправе формировать у клиента новые долги.

Так, при обращении в банк ФССП, сотрудники должны уведомить орган, что счет, открытый на имя клиента, является кредитным, поэтому списания с него не допускаются. Если все же менеджер пропустит такую операцию, то транзакцию необходимо отменять. Решать вопрос нужно через:

• специалистов отделения банка;
• Роспотребнадзор;
• Прокуратуру.

Если урегулировать вопрос в банке не получается, следует обратиться во внешние исполнительные органы. Будет запущена проверка и по ее результатам кредитный лимит полностью восстановится.

Неполадки в системе

Даже в больших финансовых учреждениях случаются технические неполадки, в результате которых клиенты испытывают определенные неудобства. Так иногда блокируется вход в личный кабинет, не работает интернет-банкинг, не удается отправить деньги с карты или посмотреть баланс. Обычно такие сбои кратковременные.

Например, держатель кредитной карточки пытается оплатить покупку пластиком, но списания денег не происходит. Клиент смотрит баланс и обнаруживает там минусовую сумму. При этом ничего раньше с кредитки не тратилось.

В данном случае следует позвонить на горячую линию Альфа-Банка и уточнить, почему с балансом карты произошла такая ситуация. Технические неполадки устраняются быстро, поэтому долго ждать владельцу пластика не придется. Лимит восстанавливается в кратчайшие сроки.