Не получается оплатить кредитной картой Альфа-Банка в магазине

Часто в техподдержку Альфа-Банка поступают жалобы на невозможность расплатиться кредиткой в магазине. Люди прикладывают карту к терминалу, но списания не происходит. Что делать в таком случае? По каким причинам пластик не работает? Разберемся в нюансах.

Почему магазин не принимает кредитку Альфы?

Если вы не можете расплатиться за покупки в магазине кредитной картой Альфа-Банка, не спешите звонить в службу поддержки. Для начала попробуйте самостоятельно проанализировать ситуацию. Расскажем, почему так может произойти.

• Кредитная карта не активирована. Чтобы начать пользоваться пластиком, нужно выполнить определенную последовательность действий. Проще всего – вставить карточку в банкомат Альфа-Банка, ввести пинкод, в меню выбрать услугу «Проверка баланса», запросить чек о состоянии счета. Когда терминал отдаст кредитку обратно, ей можно расплачиваться в магазинах – активация будет завершена.

Кредитной картой Альфа-Банка можно пользоваться только после ее активации.

• По карте допущена просрочка. По окончанию грейс-периода, при условии непогашения накопленного долга, ФКУ насчитывает проценты за пользование деньгами. Если не заплатить взнос вовремя, то Альфа заблокирует доступ к счету вплоть до того момента, пока обязательства не будут исполнены.
• Превышение кредитного лимита. Согласно договору, держатель карты может использовать счет, где «лежит» некоторая сумма денег. Если средства полностью израсходованы заемщиком, то попытка оплатить очередной товар не удастся – банк заблокирует операцию. В таком случае можно попытаться увеличить лимит, написав соответствующее заявление в ФКУ.
• Закончился период действия кредитки. Большинство кредитных карт Альфа-Банка выдаются на 3 года. По истечению этого времени необходимо пластик перевыпустить. Срок «годности» карточки прописан около основных реквизитов, поэтому убедитесь, что она не «просрочена».
• Карта блокирована по решению суда. Если у держателя карточки есть долги перед банком, то в течение 3 месяцев ФКУ будет пытаться вернуть свои деньги в досудебном порядке, путем звонков, СМС-сообщений. Если такие действия не помогут, дело передается в суд и кредитку блокируют.
• Пластик заблокирован по подозрению в мошеннических операциях. Альфа-Банк отслеживает транзакции по картам своих клиентов. Если какие-то платежи кажутся ему необычными, то, чтобы обезопасить деньги держателя, кредитку могут временно «заморозить». Подобные полномочия у банка есть, это подтверждает федеральный закон №115-ФЗ.
• Лимит по кредитке нулевой. В последнее время Альфа-Банк стал выпускать карточки с пустым счетом. То есть первое время держатели могут использовать их только как дебетовые карты. Поэтому стоит уточнить, не такой ли пластик вам выдан.
• Кредитка заблокирована по причине указания неверного ПИН-кода. Часто клиенты путают пароль, и после трех ошибок банк «замораживает» пластик.
• Повреждение пластика. Карточка оснащена электронными компонентами. Дефекты на кредитке могут нарушить последовательность цепочки, и идентификация станет некорректной. Это будет препятствовать совершению платежа. Поможет только перевыпуск карты.

Если у вас не получается оплатить кредиткой покупку, проанализируйте, почему. Чаще всего причина в исчерпанном лимите, не пройденной активации или просрочках. Также всегда можно позвонить на горячую линию Альфа-Банка и уточнить, из-за чего операция не проходит.

Где платят кредиткой Альфы?

Ограничений по тому, где можно расплачиваться кредитной картой Альфа-Банка, нет. С кредитки не рекомендуется снимать деньги и осуществлять переводы, а оплачивать покупки можно в любых торговых точках. Под действие льготного периода не попадают операции обналичивания, а также перечисления средств другим физическим лицам. Поэтому такие транзакции лучше не совершать.

Где можно без опасений расплачиваться кредитной картой Альфа-Банка?

• В любых заведениях через терминал: ресторанах, кафе, салонах красоты, супермаркетах, магазинах одежды и обуви, кинотеатрах, аптеках, медицинских учреждениях, на АЗС.
• В интернете: на маркетплейсах, в онлайн-сервисах по заказу еды, такси, одежды, онлайн-кинотеатрах и пр.

Если в магазине нет терминала, то можно найти банкомат и снять наличные, или перевести средства продавцу на счет. Но стоит помнить, что под беспроцентный период такие операции не попадают, и Альфа-Банк возьмет плату за пользование деньгами.