Онлайн помощник по Хоум Кредит

Проводить финансовые операции, получать необходимые консультации и выписки, не посещая банковского офиса и не дожидаясь ответа оператора call-центра – это удобно, быстро и просто. Помочь с этим призваны различные мобильные приложения и интернет-сервисы, которые есть и у Home Credit Bank.

Особенно радует клиентов онлайн помощник Хоум Кредит Банка, предлагающий дистанционно решить практически любой вопрос. Как раз о функционале онлайн-консультанта и правилах его использования подробно расскажем дальше.

Зачем пользоваться помощником?

Отдать предпочтение помощи специалиста онлайн стоит по ряду причин. Во-первых, для консультации по незначительному вопросу целесообразнее написать в чате, чем тратить время на дорогу, очереди или ждать, пока освободиться оператор горячей линии. Во-вторых, дистанционное обслуживание не привязано к месту, и отправить свой запрос можно с любой точки мира, не боясь роуминга или затрудненной идентификации. Третьим преимуществом станет оперативность, а четвертым – удобство, без отвлекающего окружения и посторонних звуков. Дополняют список круглосуточная доступность и свобода общения.

Вывод сделать просто: если нужно быстро связаться с Хоум Кредит – обращаемся к интерактивному помощнику. Главное, найти устройство, ноутбук, телефон или компьютер с устойчивым выходом в интернет.

Об оплате беспокоиться не придется – обслуживание абсолютно бесплатно.

На что способен помощник?

Не стоит недооценивать онлайн-чат. В формате непринужденной беседы можно быстро найти ответ на волнующий вопрос и решить конкретную задачу. Так, наиболее часто обращаются к сервису со следующими проблемами:

• блокировка/разблокировка карты;
• выписка/справка по задолженности по кредиту, состоянию кредитного или дебетового счета;
• подключение различных услуг (смс-информирование, автоплатеж и другие);
• регистрация в онлайн-банкинге.

Для получения общей консультации о предлагаемых продуктах, режиме работы отделений, процентных ставок и иной информации необязательно являться клиентом банка. Достаточно ввести свое имя и суть обращения. Если требуется детализация по личному счету, понадобится идентификация. Как действовать в каждом упомянутом случае – подробно расскажем ниже.

Начинаем пользоваться онлайн-помощником

Чтобы воспользоваться онлайн консультантом от Home Credit Bank, в первую очередь зайдем на официальный сайт указанной организации. Далее обращаем внимание на верхнее меню и находим «Хоум-чат» со значком сообщения. После нажатия откроется диалоговое окно. Теперь действуем так.

1. Вводим имя в соответствующей строке.
2. В понятной форме излагаем суть вопроса в поле «Сообщение».
3. Ожидаем несколько минут.
4. По просьбе сотрудника указываем дополнительные данные (номер кредитного договора, реквизиты карты, кодовое слово).

Важно! Не бойтесь вводить персональную информацию – вся загружаемая информация строго конфиденциальна и защищена от незаконного использования.

5. При необходимости продолжаем диалог.

Если предложенной информации оказалось мало – задавайте уточняющие вопросы или попросите перенаправления к более компетентному сотруднику. По окончанию сеанса система предложит оценить работу оператора. Не стоит пренебрегать такой возможностью, так как с ее помощью повышается качество обслуживания. Онлайн-чат от Хоум Кредит Банка – полноценный кредитный помощник, который легко заменит оператора из call-центра и менеджера в офисе. Осталось только включить интернет и начать диалог с консультантом.