Как расторгнуть договор по кредитной карте Альфа-Банка?

Если в кредитной карте, оформленной ранее, больше нет необходимости, лучше как можно скорее от нее избавиться. Чтобы расторгнуть договор по кредитной карте Альфа-Банка, необходимо погасить задолженность перед ФКУ и уведомить о своем желании заблокировать пластик.

Общий порядок действий

На сайте Альфа-Банка представлена вся информация, касающаяся кредитных карт. Но часто разбираться в документах и искать нужный блок данных некогда. Попытаемся объяснить, как должна проходить процедура расторжения договора.

Порядок действий описан в 9 главе Общих условий соглашения. Чтобы закрыть кредитную карточку, следует составить уведомление о прекращении действия договора одним из доступных способов:

• посетив подразделение ФКУ;
• в приложении «Альфа-Клик» или «Альфа-Мобайл»;
• воспользовавшись чатом на сайте банка;
• позвонив в службу поддержки (номера телефонов: 8(800)200 00 00 или 8(495)78 888 78).

После того, как заявление будет принято, придется подождать некоторое время. Альфа-Банк расторгнет кредитное соглашение спустя 45 дней после обращения, счет окончательно заблокируется только по прошествии 90 суток с момента аннулирования договора. Кредитка станет недействительна не позже дня, идущего за днем передачи заемщиком уведомления.

Если на карточке имеются средства, необходимо написать заявление на выдачу или перевод остатка денег.

Воспользуемся интернет-приложением

Прежде чем подавать заявление на расторжение соглашения, важно погасить всю задолженность перед банком. Если вы не восполните кредитный лимит даже на несколько рублей, заблокировать карту не получится, а долг будет расти. Как закрыть кредитку и при этом не задолжать банку?

1. Узнайте сумму задолженности и погасите ее. Деньги можно внести через кассу, банкомат, используя интернет-сервисы.
2. В личном кабинете Альфа-Банка выберите кредитную карточку и кликните «Закрыть счет».
3. В случае присутствия на карте лишних денег, укажите номер счета для перевода остатка.
4. Подождите 45 дней – это время отводится ФКУ для закрытия пластика. Учтите, что в течение этого периода карта уже не будет отражаться в вашем личном кабинете.

По прошествии 45 суток Альфа-Банк уведомит заемщика о блокировке кредитной карты. Клиент узнает об аннулировании кредитного договора одним из способов:

• из сообщения, поступившего на электронную почту;
• почтовым письмом, направленным по адресу проживания;
• при личном визите в отделение ФКУ;
• получив СМС-сообщение от банка;
• в кабинете программ «Альфа-Клик» или «Альфа-Мобайл»;
• посредством телефонного звонка банковского сотрудника.

Если время вышло, а обратной связи получено не было, следует как можно скорее уточнить информацию по данному вопросу. Можно посетить офис Альфа-Банка или позвонить в службу поддержки по телефону горячей линии.

Обязательно получите справку в банке о закрытии счета и отсутствии долга перед кредитной организацией.

Проследуем в отделение Альфа-Банка

Можно проводить все операции традиционным способом – обратившись в банк. Чтобы выбрать ближайшее отделение, посмотрите их адреса и режим работы на официальном сайте ФКУ. Порядок действий стандартен.

1. Уточните у менеджера точную сумму накопившегося долга, погасите его через кассу.
2. Заполните бланк заявления на закрытие кредитного счета.
3. Отдайте пластик сотруднику. Кредитку должны уничтожить в вашем присутствии.
4. Подождите 45 суток.
5. Убедитесь, что кредитный договор расторгнут и долга перед банком больше нет.

Финансово-кредитное учреждение не вправе отказаться принимать заявление такого рода. Личный визит в офис – наиболее действенный метод закрытия карточки. Обязательно взять с собой паспорт, ИНН, пластик, который требуется заблокировать.

Чтобы в будущем не возникло проблем, лучше запросить в Альфа-Банке справку о закрытии кредитного счета. Этот документ будет гарантом погашения ваших обязательств перед финансовым учреждением.

Какие сложности могут возникнуть?

Не всегда процесс расторжения договора на обслуживание кредитки проходит гладко. Возможны некоторые сопутствующие процедуре трудности. Перечислим, что может препятствовать закрытию, и как клиенту решить проблему.

• В течение 45 суток ликвидации пластика, списалась плата за обслуживание, и блокировка кредитки стала невозможной. Необходимо заранее уточнять дату взимания комиссии и планировать закрытие за пару месяцев до нее.
• На балансе числится долг, который клиент не в состоянии выплатить разово. Придется погашать его, внося минимальные платежи. В течение этого времени не нужно пользоваться кредитным лимитом.
• Кредитка не закрыта в течение 2 месяцев. Посетите отделение Альфа-Банка, составьте претензию, приложив к ней ксерокопию заявления на расторжение договора.

ФКУ обязано в течение 8 суток рассмотреть обращение и деактивировать пластик. Если банк никак не отреагирует на претензию, следует составить иск в суд.

Последствия неверного закрытия пластика

Если клиент решил избавиться от кредитки, просто погасив долг и выкинув ее, стоит ожидать неприятных последствий. Банк спишет плату за услугу СМС-информирования, спустя какое-то время и комиссию за обслуживание. На карточке образуется минусовой остаток, поэтому появится необходимость внесения ежемесячного платежа.

О том, что нужно платить, заемщик не знает. Так долг будет копиться, банк начнет начислять штрафы. Поэтому нужно ответственно подходить к расторжению договора и закрывать карту через подачу заявления.