Справка о закрытии кредита в Альфа Банке

Справка о закрытии кредита в Альфа БанкеСправка о закрытии кредита в Альфа Банке выдается только по запросу. Документ является подтверждением выполнения обязательств перед кредитором. При этом финансовая организация не обязана самостоятельно его формировать и отправлять бывшему заемщику. Клиент вправе заказать справку после выплаты задолженности на случай возможных претензий со стороны банка.

Процедура приобретения документа

Получить справку об отсутствии задолженности можно только после полного погашения кредита. Кроме основного долга нужно внести все начисленные проценты, пени и штрафы, если таковые были. Когда это условие соблюдено, отказать в оформлении документа банк не вправе.

Основанием для получения справки является запрос клиента. Оформить его можно в личном кабинете на сайте Альфа-Банка или в отделении. Документ выдается в тот же день, однако иногда случаются задержки до 3 суток. Писать отдельное заявление нет необходимости, просто сообщите сотруднику, что желаете получить подтверждение оплаты кредита. Вам сразу же распечатают справку из программы и поставят штамп кредитной организации.

Важно! Справка о закрытии займа оформляется бесплатно.

Обратите внимание, что без комиссии можно получить только указанный документ. Если вы хотите запросить более подробную выписку, дубликат кредитного договора или какие-то другие бумаги, банк вполне может взять плату в соответствии с действующими тарифами. Узнать подробности вы сможете у банковского менеджера или по телефону горячей линии.

В справке о погашении кредита должна содержаться следующая информация. Реквизиты кредитной организации, дата и номер договора займа, его сумма, дата полной оплаты. Обратите внимание, что должна стоять подпись уполномоченного сотрудника и печать банка.

Бумагу отказываются выдавать

Согласно закону, отказать в выдаче справки о закрытии кредита банк не вправе, но только если он действительно погашен. Если оплата не прошла полностью, сотрудник сообщит вам об этом и предложит внести нужную сумму. Часто такие ситуации происходят по просроченным займам, когда при оплате заемщик не учитывает пени и штрафы. Даже если вы не согласны с их начислением, получить справку сможете только после обнуления ссудного счета.

Если кредитная организация не объясняет причину отказа, а заем действительно погашен, следует обратиться к руководителю филиала. Требуйте официального ответа, почему вам отказываются выдать справку о выполненных обязательствах. С полученной бумагой следует обращаться в вышестоящие органы, прокуратуру или сразу в суд. Если правосудие решит, что действия банка неправомерны, сможете истребовать сумму за моральный вред.

Мнение клиента

Елена, г. Москва

Хочу сказать всем, кто собирается брать кредит в Альфа-Банке, не делайте этого! Расскажу почему на примере моего печального опыта. Вот с чем мне пришлось столкнуться.

  1. Банк не дает справку о закрытии кредита, хотя погашение давно прошло. Если вы повторно получите здесь ссуду и попросите справку о том займе, который уже закрыли, ничего не получите! Я выплатила долг полностью, а где-то через год оформила еще один кредит. Ну и решила заодно взять справку, что предыдущий закрыт, но не тут-то было! Даже отметку о приеме заявления в работу пришлось добиваться с боем, и вот уже полгода мне не могут сформировать какую-то ерундовую справку.

Обратите внимание! При возникновении проблем следует обращаться на горячую линию банка или к управляющему данным отделением.

  1. Если вы подадите заявление о внесении изменений в БКИ, вам не дадут никакого документа, что приняли его в работу. Им дается всего 30 дней на ответ, но доказать факт получения обращения невозможно, на руках ничего нет! Когда пройдет отведенное время, не будет ни ответа банка, ни бумажки, что вы вообще к ним обращались! Как клиенту отслеживать этот срок и потом получать официальное письмо?
  2. Абсолютно никакой ответственности за предоставление неверной информации в Бюро кредитных историй! Даже если погашение вашего кредита пройдет точно в срок по графику, нет гарантии, что вы не окажетесь в числе должников! А это значит, что на займы в других банках можно и не рассчитывать!
  3. Нет никакой лояльности к постоянным клиентам. Я оплатила задолженность вовремя без единой просрочки, но при повторном обращении банк решил увеличить ставку аж в 2 раза! До 41% годовых!

Еще хочу подтвердить слова тех, кто рассказывает о телефонном терроризме со стороны сотрудников Альфа-Банка. Они начинают беседу с предупреждения, что она записывается и сохраняется в банке. Конечно, вы отвечаете вежливо и адекватно. Но через несколько часов звонит другой сотрудник, который говорит абсолютно то же самое.

Тут уже нервы могут сдать у самого закаленного человека. Если вы потеряете терпение, вам сразу же начнут угрожать. После таких звонков и разговоров о кредитовании можно забыть навсегда, банковская история будет безнадежно испорчена. Да еще названивают друзьям, коллегам, родственникам.

Adblock
detector