Стоит ли рефинансировать ипотеку в Сбере?

Чтобы понять, стоит ли рефинансировать ипотеку в Сбербанке, лучше изучить отзывы людей, уже проходивших данную процедуру. Полностью доверять рекламе, описывающей только плюсы программы, не нужно. Посмотрим на реальные мнения заемщиков, уже обращавшихся в Сбер за перекредитованием.

Положительные отзывы

Отзыв об отделении Сбербанка в городе Сургуте, Ханты-Мансийский автономный округ.

Нашей семье необходимо было сделать рефинансирование ипотеки по госпрограмме. Заявку мы сделали на Дом.Клик, трудностей с заполнением анкеты не было. Рассмотрели ее в течение суток. 2 апреля пришло сообщение, что кредитный договор нам необходимо подписать до 06.04.2022 года включительно.

Времени оставалось очень мало, но повезло, что нашим менеджером стал грамотный специалист, Ш-ва Э.М. Эльвира была на связи постоянно, отвечала на все возникающие вопросы, подсказывала пути решения проблем.

Благодаря сотрудникам Сбера, нам удалось в максимально короткие сроки подготовить все документы для выхода на сделку.

Менеджер по продаже жилищных кредитов дала нам список бумаг, которые необходимо подготовить. Сказала, в какой компании лучше заказать отчет об оценке квартиры. Поэтому мы собрали все документы быстро, без проволочек.

В результате мы уложились в сроки, и 6 апреля подписали договор рефинансирования. Огромное спасибо Эльвире, хочется, чтобы таких специалистов, как она, было больше. Благодаря ее знаниям наша сделка прошла быстро, грамотно и без лишних нервов.

Отзыв об офисе Сбера, город Москва

Я нахожусь на обслуживании в Сбербанке очень давно, являюсь зарплатным клиентом. Решила, что хочу объединить долги из разных банков в один, в Сбере. Прежде чем подавать заявку, я в мобильном приложении воспользовалась опцией «Кредитный потенциал», чтобы понять, подлежат мои займы рефинансированию или нет.

Я указала в приложении «Сбербанк-Онлайн» свои кредиты, а также дополнительную сумму, которую хотела получить сверху. Выбрала желаемый срок погашения, ввела реквизиты первичного кредитора. Решение по моей заявке было принято уже спустя 3 минуты.

Еще через несколько минут заявка перешла в статус «Ожидает зачисления». Дополнительную сумму перевели на мой счет в Сбере, остальное перечислили по указанным реквизитам. Все произошло очень быстро, без лишних разговоров.

Кредиты, которые я решила рефинансировать, были в Тинькофф и МТС. Так, деньги в МТС поступили через 5 часов. Я сделала заявление на досрочное погашение и быстро закрыла заем.

Трудности возникли с погашением кредитки Тинькофф. Деньги в банк не пришли ни через 5 часов, ни через сутки. Я позвонила на горячую линию и попросила разобраться, где платеж. Оператор ответил, что, оказывается, Сбер не прописал номер кредитного договора, хотя при оформлении заявки я указывала все реквизиты.

В результате моего обращения деньги все же зачислились на кредитный счет. Я сделала заявление на досрочное погашение долга по кредитке. В моем случае рефинансирование в Сбере не потребовало ни посещения офиса, ни сбора каких-либо документов. Это очень удобно, особенно когда свободного времени критически не хватает.

Отзыв об отделении Сбербанка в г. Самара

Сначала я решила рефинансировать ипотеку в другом банке, увидев рекламу, обещающую низкую процентную ставку. Через сайт сделала заявку, мне ее предварительно одобрили и пригласили в офис. Я подготовила справку о доходах, паспорт и приехала в отделение. Там сотрудник меня рассмешил, предложив годовую 17,5% (такую же, как действующий процент по моему кредиту). Я ушла, пожалев о зря потраченном времени.

Мысль о рефинансировании засела в моей голове. Попробовала сделать заявку через Сбербанк-Онлайн. Программа «подтянула» все мои имеющиеся кредиты и попросила указать, какие именно я хочу рефинансировать. Ставка была предложена на 2% ниже действующей, и это без походов в банк, сбора документов, увеличения срока и прочих «прелестей».

Отправила заявку, ее тут же одобрили. Через несколько минут деньги уже ушли в другой банк. Мне осталось только сделать заявление на досрочное погашение старого долга. Так, без каких-либо справок и прочих проблем, мне удалось сделать рефинансирование. Я очень благодарна Сбербанку за отличный онлайн-сервис.

Отрицательные отзывы

Отзыв о московском отделении Сбербанка

Здравствуйте. В феврале этого года я решил рефинансировать ипотеку в Сбербанке. Сначала все было прекрасно – на сделку удалось выйти быстро, были, конечно, мелкие сбои, но на них внимания я не обращал. Процесс вплоть до подписания договора прошел комфортно.

11 февраля был подписан кредитный договор. По соглашению, я должен был в течение 3 месяцев, до 11 мая, перерегистрировать залог в пользу Сбера. Тогда ставка по ипотеке с 9,7% будет снижена до 4,7%.

Из-за проблем со старым кредитором, снять обременение с квартиры получилось только в конце апреля. 29.04.2022 года я отправил скан зарегистрированного в Росреестре договора в чат Сбера. Получил ответ, что документы приняты в работу, и успокоился. Уточнил, нужно ли что-то еще, ответили – нет.

Так, я рассчитывал, что, начиная с 12 мая ставка по договору будет снижена до 4,7%. Однако все пошло не по плану.

В приложении Дом.Клик заявка «Подтверждение прав собственности» была создана. При чем от 29 апреля. Также статус заявления был «Выполнено». Поэтому я решил, что все прошло отлично и стал ждать снижения ставки.

После очередного платежа 11 мая я заметил, что ставка по договору не уменьшилась. Написал в чат, уточнить, когда график будет скорректирован. Менеджер ответил, что мой договор не отражен в системе банка. Заявку создали повторно.

В личном кабинете Дом.Клик появилась еще одна заявка от 11 мая. Статус отображался «Выполнено». Вечером этого же дня я написал в чат, уточнил, придет ли мне какое-нибудь уведомление об успешном решении проблемы.

Ответ мне пришел только утром следующего дня. В чате написали, что документ вновь не отражен в системе, и мне нужно предоставить выписку из ЕГРН. Хотя ранее говорили, что скана договора будет достаточно.

В результате всей этой неразберихи документы в системе Сбербанка отразились только 17 мая. Ставку они мне снизили, но не с 12.05, а с 12.06. Целый месяц мне пришлось платить повышенный процент.

Из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка, ставка по договору ипотеки не была снижена вовремя.

Считаю, что в этой ситуации абсолютно прав. Договор был предоставлен мною в отведенные сроки. Выписку из ЕГРН специалисты изначально не запрашивали. Поэтому прошу пересчитать мой платеж с 12.05, а не с 12.06.

Отзыв об отделении Сбербанка, город Хабаровск

Всем добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка уже более 6 лет. Мой ежемесячный доход – около 100 тысяч рублей. В Сбере у меня два потребительских займа на общую сумму 250000 рублей. Кредитная история хорошая, просрочек не допускал никогда.

Я хотел воспользоваться программой рефинансирования, объединить два займа Сбера и еще долг по кредитке стороннего банка. Заявки на перекредитование подаю уже в течение полугода, и постоянно получаю отказ. Прошу объяснить, почему так происходит, но ответа нет.

Сейчас я подыскиваю себе другой «зарплатный» банк. Потому что здесь нет никакой лояльности к клиентам. Теперь это дело принципа.