Горячая линия отдела реструктуризации в Сбербанке

Реструктуризация кредита считается не самым стандартным видом займа, поэтому в Сбербанке для нее отводится специальный отдел. Если хотите проконсультироваться со специалистом именно по этой проблеме или узнать что-либо по своей заявке, лучше звонить сразу по телефону отдела реструктуризации кредитов.

Куда будем звонить?

На самом деле найти телефон конкретного отдела бывает сложно, а иногда и совсем невозможно. Представьте, сколько номеров должно быть у каждой организации и каждого отделения. И все это надо публиковать в открытом доступе, чтобы клиенты могли ознакомиться. А ведь это не совсем удобно, так как неизбежны путаница, перегруз линии и так далее.

Поэтому есть другой, намного более простой и универсальный способ попасть в отдел реструктуризации по телефону. Для этого наберите номер 900 и выберите пункт меню. Скорее всего, реструктуризации там не будет, так как она входит в пункт меню «Кредиты». После этого на связь с вами выйдет оператор, которому вам и надо объяснить, с каким отделом вы хотели бы переговорить, и он направит вас туда.

Есть так же номер для международных переговоров +7 495 500 55 50. Звонок по нему из любой точки мира – бесплатный. Кстати, это еще одно преимущества звонка на этот и вышеуказанный номер, так как звонки по сомнительным телефонам могут стоить денег, а упомянутые номера – это номера горячей линии Сбербанка.

Поможет обратная связь

В современном мире появляются все новые и новые способы связи, а уж в таких серьезных организациях как банки, такие средства имеют особое значение. Например, Сбербанк предусмотрел для своих клиентов так называемую «Форму обратной связи», которую можно найти на их официальном сайте.

Там вы сможете обстоятельно, без волнения и спешки задать интересующие вас вопросы по любой теме в любом количестве, на которые сотрудники банка просто обязаны ответить.

Для заполнения формы зайдите на официальный сайт организации и пролистайте ползунки вниз до упора. Там, на черном фоне белыми буквами будет написано несколько заголовков, в числе которых «Обратная связь». Нажмите на него.

1. Нам нужен раздел заявок для частных клиентов, так как корпоративные клиенты – это организации.
2. Указываем цель обращения в произвольной форме.
3. Среди причин обращения можно указать «Кредиты» или «Другое». Обратите внимание, что «Ипотечный кредит» — это отдельный пункт, не перепутайте!
4. Далее предлагается либо ввести текст сообщения, либо прикрепить файл с ним. Второй вариант лучше, так как в поле количество символов ограничено.

Важно! Не забудьте указать адрес отделения, с которым вы собираетесь иметь дело и вообще укажите как можно больше подробностей, чтобы команда могла решить проблему в наикратчайшие сроки.

5. Введите свои личные данные (ФИО и дату рождения).
6. Выберите, каким способом вы хотите получить ответ на обращение (доступные варианты – СМС, e-mail или отсутствие ответа).
7. Укажите адрес электронной почты и телефон.

Далее вам следует лишь дать согласие на обработку персональных данных. После того как вы заполните все поля, вашему обращению присвоят частный номер, по которому вы сможете потом отследить судьбу своей заявки. Достаточно снова открыть «Обратную связь» и сбоку справа от формы найти подраздел «Проверить статус рассмотрения обращения». В поле ниже нужно ввести присвоенный вам номер. Вот и все, как видите все очень просто.