Телефон отдела по просроченной задолженности Сбербанка

Телефон отдела по просроченной задолженности СбербанкаИногда заемщик Сбербанка не в состоянии вовремя выплатить ссуду. Если так случилось, важно не прятаться от кредитора, а самому пойти навстречу и объяснить ситуацию. Чем быстрее вы это сделаете, тем будет лучше для вас. Номер телефона отдела по просроченной задолженности и варианты урегулирования проблемы рассмотрим в этой статье.

Куда нужно обращаться должнику?

В случае просрочки очередного платежа по кредиту, документация передается специальному отделу по работе с проблемной задолженностью физических лиц. Для связи с сотрудниками этого подразделения используются номера (343)354-63-44, горячая линия Сбербанка 8-495-500-55-50 или 900. Последние два телефона доступны для звонка из-за границы.

При обращении по телефону держите под рукой номер своего кредитного договора или кредитной карты и паспорт. Специалист может задать уточняющие вопросы по вашей ссуде.

Действия банка по взысканию долга

При взыскании просроченной задолженности банк имеет право действовать только теми методами, что прописаны в законодательстве. Какие действия предпринимает кредитор для возврата долга?

  1. Регулярное обновление информации в Бюро кредитных историй. Если вы решите получить новый кредит, сразу же станут известны данные о просрочке. По вашей заявке автоматически придет отказ.
  2. Передача ссуды в коллекторское агентство. Следует отметить, что Сбербанк не сотрудничает с сомнительными конторами по возврату долгов, его партнеры-коллекторы проходят строгий отбор и работают в рамках закона.
  3. Взыскание долга по кредиту в судебном порядке, это право кредитора указано в Гражданском кодексе. После положительного решения суда в пользу банка возвратом средств займутся судебные приставы.
  4. Инициация исполнительного производства. Как минимум, для должника будет запрещен выезд за границу. Судебные приставы могут наложить на неплательщика и другие ограничения (например, арест имущества, его реализация).

Важно! Решение суда будет однозначно принято в пользу банка, потому как клиент добровольно взял обязательства по выплате кредита.

Каким бы сложным ни было ваше финансовое положение, не стоит доводить дело до разбирательства в суде. В досудебном порядке Сбербанк может предложить варианты устранения проблемной задолженности. Любой из них будет лучше, чем уклонение от уплаты кредитного долга.

Варианты урегулирования, предлагаемые банком

Самый распространенный способ решения вопроса – реструктуризация долга по кредиту. Это отсрочка выплаты, когда заемщик перечисляет банку только проценты. В некоторых случаях Сбербанк может предложить оформление кредитных каникул, когда платежи полностью «замораживаются» на короткий срок. Физические лица вправе рассчитывать на изменение условий кредитного договора в случае:

  • увольнения с работы, сокращения;
  • изменения условий труда, которые повлекли снижение уровня дохода (перевод на укороченную неделю, вынужденный отпуск и пр.);
  • форс-мажорных обстоятельств, повлекших серьезные расходы (пожар, наводнение, ураган и пр.);
  • болезни заемщика или членов его семьи, крупных трат на лечение;
  • призыва в армию;
  • рождения ребенка, декретного отпуска;
  • получения инвалидности.

Эти и аналогичные причины считаются уважительными, поэтому, скорее всего, банк пойдет навстречу заемщику. Решение по каждому клиенту принимается в индивидуальном порядке.

Что потребуется для реструктуризации?

Обязательным условием является наличие и доказательство веской причины отсутствия выплат. Например, если заемщик потратил деньги на покупку автомобиля, не заплатив за кредит, в реструктуризации долга ему будет отказано. Совсем другое дело – рождение ребенка, если родители не могут выплачивать ссуду по этой причине, банк предложит им пересмотреть условия кредитного договора.

Сложные жизненные обстоятельства, мешающие оплачивать кредит, следует подтвердить документально.

Если планируете урегулировать просроченную задолженность, в зависимости от ситуации возьмите с собой следующие бумаги:

  • паспорт;
  • кредитный договор или его реквизиты;
  • справку об изменении условий труда, извещение о сокращении, трудовую книжку при увольнении;
  • справку о постановке на учет в качестве безработного;
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • медицинские документы об установлении инвалидности, о тяжелой болезни;
  • повестку из военкомата;
  • если у вас есть займы, оформленные в других банках, соберите кредитные документы о размере задолженности, сумме платежа и пр.
  • если заемщик скончался, его наследники должны предоставить в банк свидетельство о смерти. Обязательства по выплате кредита теперь перейдут на них, при этом они тоже вправе попросить отсрочку возврата долга.

Рассчитывать на послабление могут те заемщики, которые всегда старались вовремя выплатить кредит и выполняли условия договора. Если клиент уклонялся от обязательного страхования или забывал вносить платежи, вряд ли банк согласится на реструктуризацию. В случае возникновения вопросов, вы их можете задать специалистам горячей линии Сбербанка.

Advertisment ad adsense adlogger
Adblock
detector