Как вернуть деньги на кредитную карту Сбербанка?

Как вернуть деньги на кредитную карту СбербанкаКредитная карта есть практически у каждого россиянина, и лидером по выдаче пластика традиционно является Сбербанк. Карточка может стать отличным платежным инструментом и даже приносить выгоду, если расплачиваться ею в льготный период. Однако если человек приобрел некачественный товар и отнес его обратно в магазин, возникает вопрос: как вернуть деньги на кредитную карту Сбербанка? Использование пластика далеко не всегда предполагает беспроцентное обслуживание. Возврат стоимости товара имеет существенные особенности, о которых должен знать каждый владелец кредитки.

Возможен ли вообще возврат?

Покупатель имеет полное право вернуть некачественную вещь продавцу, за которую он расплатился наличными или картой по терминалу. Каждую категорию товара разрешается возвратить в определенное законом время, причем вы не обязаны объяснять причину своего поступка. Например, одежда и обувь подлежат возврату в течение 2 недель. Может быть, просто не понравился цвет или не подошел размер, но деньги магазин обязан вернуть.

Наличку выдают сразу же или через пару дней, но при возврате денежных средств на кредитку срок существенно увеличивается. Он может достигать 40 суток, этот период установлен на законодательном уровне. Уточнить правила возврата товара можно в законе «О защите прав потребителей», где рассмотрены условия получения денег за некачественную вещь и в прочих случаях.

Процедура возврата на кредитку ничем не отличается от получения денег обратно наличными:

  • подойдите в магазин, где совершали покупку;
  • отдайте товар сотруднику и покажите чек;
  • оформите заявление с требованием забрать вещь и вернуть определенную сумму;
  • дождитесь зачисления денег на банковский счет.

Важно! В тексте заявления укажите номер кредитной карты, с которой осуществлялась покупка.

Если у вас не сохранился чек, продавец не имеет права отказать в возврате денег. Доказать факт покупки можно посредством свидетельства другого человека или записью с камер видеонаблюдения. Бланк заявления обычно выдается в магазине и имеет типовую форму, потому как ситуация возврата товара стандартная. Вам нужно лишь указать личную информацию, номер карточки для перечисления денег и паспортные данные.

Обратите внимание, что средства будут направлены на кредитку, с которой вы совершали оплату по терминалу. Есть возможность получить деньги наличными, но только в случае отсутствия у вас пластика. Например, карточка потеряна или закончился срок ее действия, то есть нет технической возможности зачислить нужную сумму. Если пластик работает нормально, средства будут зачислены на его счет, иначе продавца могут наказать за обналичивание денег с кредитки Сбербанка.

Этапы возврата: сколько ждать?

В ситуации возврата товара условия перечисления денег на кредитную и дебетовую карту ничем не отличаются. Конечно, по кредитке имеется лимит заемных средств, которым клиент пользуется при необходимости. Однако схема возвращения оплаченной суммы от этого не меняется.

Срок возврата стоимости товара на кредитную карту занимает около месяца. Он может быть и больше, если имеются трудности. Например, при неисправности технически сложного устройства (электроники, ноутбука, смартфона, бытовой техники и пр.) потребуется проведение экспертизы.

Процедура возврата денег на кредитную карту происходит в несколько этапов:

  • составленное покупателем заявление передается в бухгалтерию магазина, которая в свою очередь его обрабатывает;
  • далее документ направляется в банк, обслуживающий торговую точку и ее терминалы;
  • банковские специалисты получают обращение и регистрируют его;
  • затем заявка на возврат денег передается в банк-эмитент кредитной карты;
  • средства возвращаются на счет кредитки.

Зная схему возврата денег на кредитную карту, можно понять, почему они так долго зачисляются. Как видим, обращение клиента должно пройти несколько подтверждающих рассмотрений. Только после это средства вернутся на счет покупателя. Однако 40 дней – это максимальный период, установленный законом, зачастую вопрос решается куда быстрее.

Придется ли выплачивать проценты?

При оплате товара дебетовой карточкой тратятся собственные средства клиента. Когда он решает воспользоваться кредиткой, сумма списывается из банковского лимита. Если покупка сделана в льготный период, проценты не начислят. Однако по условиям Сбербанка переплата возникает, когда клиент не возвращает всю задолженность в положенные сроки.

Появляется резонный вопрос, кто должен оплатить проценты кредитной организации? В этом случае нет никаких разногласий – договор с банком подписал владелец карточки, значит и все обязательства несет только он один. При этом не имеет значения время перевода денег и причина возврата товара. Если зачисление происходит в льготный период, все в порядке – платить проценты не придется.

Важно! В Сбербанке беспроцентный период по кредитным картам составляет до 50 дней.

В противном случае банк возьмет с держателя кредитки плату согласно тарифному плану. Клиент будет обязан ее возместить, ведь никакой поблажки ввиду возврата товара не предусмотрено. Потом, когда средства поступят, они автоматически засчитаются в счет оплаты имеющейся задолженности. Но если нужно внести ежемесячный платеж, не стоит ждать перевода денег, ведь тогда вы выйдете на просрочку.

Требовать возмещения процентов от магазина нет никаких причин. Если продавец вернул деньги в установленный законом срок, взыскивать с него переплаченную сумму нет оснований. Такое возможно только в случае умышленного затягивания возврата стоимости товара. Тогда придется обращаться в Роспотребнадзор, ведь права потребителя в этом случае действительно нарушены.

Может сложиться и такая ситуация – клиент не получил деньги в положенные сроки по вине банка, выпустившего кредитную карту. В этом случае есть все основания для претензии. Вы имеете право направить в адрес руководства Сбербанка жалобу о том, что понесли убытки в связи с неправомерными действиями. Счет по начисленным процентам не был бы выставлен финансовой организацией, если бы средства поступили вовремя. Конечно, об умышленном формировании переплаты речи не идет, но банк обязан возместить расходы, возникшие по его вине.

Важно понимать, что зачисление средств продавцом возможно только в случае возврата товара в установленные законом сроки. Если клиент сам совершил ошибочный перевод, случайно отправил деньги не по тем реквизитам (например, при оплате в интернет—магазине или частному лицу), обратное перечисление не представляется возможным. Если адресат окажется честным человеком, он вернет полученную сумму. Если нет, никакого законного способа получить ее назад не предусмотрено.

В любом случае у покупателя есть право на возврат некачественного или не подошедшего товара. Хотя процедура перечисления денег может затянуться, воспользоваться ею все же стоит. Магазин обязан вернуть стоимость вещи, которую вы возвращаете.

Если вы обнаружили неисправность или передумали в тот же день, проблема возврата решается гораздо проще. Продавец может сторнировать кассовую операцию, если смена терминала еще не закрыта. Тогда стоимость товара вернется на ваш счет почти сразу. Поэтому не следует тянуть с проверкой качества купленной вещи и откладывать поход в магазин с целью аннулировать покупку.

Adblock
detector