Как восстановить кредитную карту Сбербанка после блокировки?

Банки блокируют кредитные карты по разным причинам. Это может быть инициатива финансовой организации, самого клиента или уполномоченных органов. Как восстановить кредитку Сбербанка после блокировки? Независимо от причины «заморозки» владелец пластика сможет им снова пользоваться после перевыпуска. За исключением ситуаций, когда счет блокируется из-за просроченной задолженности клиента.

Карту «съел» банкомат

Когда кредитную карту захватил банкомат, вы можете заблокировать ее самостоятельно через личный кабинет клиента или по телефону горячей линии 8 800 555-55-50. Однако в этом нет большой необходимости. Если у вас есть время подождать, пока пройдет инкассация устройства и карточку изымут, просто уточните когда и где ее можно будет забрать. Номер для справок указан на самом терминале.

• Кредитку, захваченную банкоматом Сбербанка, можно получить в течение 7 дней. Вам нужно написать заявление на возврат пластика в ближайшем отделении банка и подождать, когда с сами свяжется специалист.
• Срок ожидания карточки, «съеденной» сторонним устройством, может достигать 2 недель. В этом случае проще заблокировать пластик и получить новый. Все это займет примерно столько же времени.

Внимание! Чтобы получить кредитку обратно, при себе необходимо иметь паспорт, карта должна принадлежать именно вам.

Временная «заморозка» кредитной карты происходит, когда три раза неверно вводится ПИН-код. Банк сможет разблокировать ее только спустя сутки. Хотя у клиентов Сбербанка есть альтернативный вариант – подойти в отделение организации с паспортом и попросить снять блокировку.

Другая частая причина деактивации кредитной карты – потеря или кража. В этом случае следует сразу же позвонить по телефону колл-центра Сбербанка и заблокировать пластик. Можно сделать это самостоятельно в личном кабинете клиента, на сайте или через мобильное приложение. После этого разблокировать карточку уже не получится, остается только перевыпустить ее.

Даже если вы потеряли кредитку, но ее вам вернули чужие люди, не стоит ею пользоваться. Дело в том, что на пластиковом носителе содержится информация, достаточная для перевода денег со счета. К примеру, злоумышленник может перечислить все средства на мобильный номер подставного лица и обналичить. Оплачивать эту задолженность придется владельцу кредитной карты, если только у него не подключена финансовая защита. Урегулировать вопрос с банком, даже через правоохранительные органы, будет очень сложно, придется доказать, что деньги потрачены не вами.

Идем в офис банка

После того, как вы поняли, что вашу кредитную карту заблокировали, нужно выяснить причину этого. На кредитку не получится внести обязательный платеж, что чревато просрочкой. Так что следует сразу же отправиться в отделение Сбербанка и написать заявление на перевыпуск. Менеджер проверит, действительно ли кредитка неактивна, и нельзя ли ее разблокировать без изготовления нового пластика.

Если нет никаких вариантов, кроме выпуска обновленной кредитной карты, придется оформить заявку. Для этого необходимо иметь при себе паспорт. Специалист поможет заполнить заявление и отправит данные для изготовления пластика. О готовности кредитки вам сообщат в СМС-сообщении и пригласят в отделение Сбербанка для ее получения. Курьерская доставка, к сожалению, не предусмотрена.

Следует помнить! За досрочный перевыпуск кредитной карты Сбербанка берется плата согласно тарифному плану.

Перевыпущенная кредитная карта имеет новые номер и ПИН-код. Они меняются с целью защитить денежные средства клиента, ведь реквизиты прежнего пластика, возможно, были скомпрометированы. При необходимости вы можете установить свой пароль от кредитки в любом банкомате Сбербанка.

Оставляем заявку в интернет-банке

Если нет времени на посещение офиса банка, воспользуйтесь удаленными сервисами обслуживания. В них разрешается проводить множество банковских операций, в том числе и с кредитными картами. Как перевыпустить кредитку Сбербанка через личный кабинет или приложение на смартфоне:

• авторизуйтесь в системе под своими логином и паролем;
• выберите нужную карточку и откройте подробную информацию о ней;
• нажмите на кнопку «Перевыпуск карты»;
• сервис попросит заполнить электронную заявку, в которой следует указать причину восстановления пластика;
• подтвердите свое действие одноразовым кодом из СМС-сообщения (не нужно, если вы перевыпускаете кредитку через мобильное приложение).

После этого нужно отслеживать состояние вашей кредитной карты. Когда она придет в отделение Сбербанка, вас известят в СМС и личном кабинете. Все условия пользования кредиткой, задолженность и прочие характеристики останутся без изменений.

Когда восстановят и сколько это стоит?

Срок перевыпуска кредитной, да и любой другой карты Сбербанка составляет 2 недели. На практике карточка может прийти раньше, поэтому ждите СМС-сообщение. Как только поступит уведомление, можно сразу забрать кредитку в указанном отделении банка.

Несмотря на то, что карта находится на перевыпуске, оплачивать задолженность все равно придется, иначе возникнет просрочка. Для банка блокировка кредитки не является уважительной причиной для переноса платежа. Чтобы не получить штраф за нарушение условий договора, внесите оплату через операциониста в отделении Сбербанка.

За внеплановое восстановление кредитной карты может браться комиссия. За перевыпуск Классической кредитки придется заплатить 150 рублей, но Золотая и Премиальная изготавливаются бесплатно. Комиссия будет списана из кредитного лимита и включена в следующий ежемесячный платеж.