Почему не работает кредитная карта Альфа-Банка?

Что делать, если не работает кредитная карта Альфа-Банка? Такой вопрос достаточно часто поступает в техподдержку финансового учреждения. Люди пытаются расплатиться пластиком в магазине, но оплата не проходит. Разберемся, по каким причинам кредитка может перестать функционировать.

Терминал торговой точки не принимает карточку

Есть несколько объяснений тому, почему деньги не списываются с альфабанковской кредитки. Не нужно сразу звонить в техподдержку, можно попробовать самостоятельно выяснить причину. Объясним, из-за чего пластик может не работать.

• Держатель не прошел активацию кредитки. При получении карты менеджер обязательно уведомляет клиента о необходимости активировать пластик. Сделать это можно разными способами, например, вставив в банкомат и запросив чек с балансом. Когда терминал выдаст карточку обратно, она будет готова к дальнейшему использованию.

Пока кредитная карта Альфа-Банка не будет активирована, расплачиваться ей не получится.

• Допущена просрочка по кредитке. Когда заканчивается действие грейса, а долг остается не погашен, Альфа-Банк начисляет проценты на накопленную задолженность. При невнесении платежа держателем в установленные сроки, финансовое учреждение может заблокировать пластик до момента исполнения заемщиком своих обязательств.
• Кредитный лимит исчерпан. Сумма, которую клиент может расходовать с карточки, отражается в договоре. С течением времени Альфа может увеличивать или уменьшать ее в одностороннем порядке, о чем заемщика сразу оповещают. Если все средства потрачены, то совершить очередную покупку не получится – операция будет отклонена банком.
• Пластик больше недействителен. Почти все кредитки Альфа-Банка оформляются на 36 месяцев. Далее их требуется перевыпустить. Для этого нужно подать соответствующее заявление. Поэтому посмотрите на самой карточке, «годна» ли она. Если срок истек, обратитесь в отделение ФКУ.
• Кредитка заблокирована по решению суда. Когда у физического лица имеются долги перед банком, в совокупности с многочисленными просрочками, Альфа сначала пытается уладить ситуацию с клиентом самостоятельно. Если все действия оказываются безрезультатны, ФКУ обращается за помощью в судебные инстанции. По итогам рассмотрения дела карту могут заблокировать.
• Пластик временно «заморожен». Финансовые учреждения отслеживают все транзакции по кредиткам. Если операции кажутся службе безопасности странными, то карточку могут заблокировать (такое право дает ФЗ №115). Делается это с целью защитить деньги заемщика от мошенников. Альфа-Банк обязательно сразу оповещает держателя о произошедшем.
• Клиенту выдана карточка с нулевым лимитом. Альфа-Банк стал практиковать выпуск «пустых» кредиток. Сначала держатели могут пользоваться ими только как дебетовыми пластиками, а в дальнейшем они трансформируются в кредитные. Поэтому стоит разобраться, не такая ли карточка была вам предложена.
• Списание не происходит из-за указания неправильного ПИН. Иногда держатели забывают код, вводя на терминале другие цифры. После трех неудачных попыток пластик будет заблокирован.
• На карте есть значимые дефекты. Иногда, при неаккуратном обращении, электронные компоненты, имеющиеся на пластике, повреждаются. В таком случае идентификация терминалом кредитки становится невозможна. Поэтому оплата покупки не пройдет. Необходим перевыпуск карточки.

Когда у вас не проходит оплата в магазине, в первую очередь зайдите в мобильное приложение Альфа-Банка. Если карта заблокирована или неактивирована, вы увидите это. Также проверьте баланс счета, возможно, лимит исчерпан. В случае указания неверного пароля, терминал сообщит вам об этом.

Если же на первый взгляд все в порядке, позвоните в службу поддержки Альфа-Банка. Специалист попросит назвать ФИО, номер телефона и данные кредитной карты. Далее сотрудник проверит, нет ли по вашей кредитке каких-либо ограничений.

Могут ли где-то не принимать кредитку Альфы?

Есть ли магазины, в которых нельзя расплатиться кредитной карточкой ФКУ? Такой вопрос возникает у некоторых клиентов. Ответ будет один: «Нет, любые терминалы принимают кредитки Альфа».

Кредитную карту рекомендуется использовать только для безналичных покупок. Совершать с кредитки Альфа переводы и снимать наличные невыгодно – эти операции не соответствуют условиям грейса. Кроме того, на сформированную задолженность будет начисляться громадный процент – от 59,99% годовых.

Платить кредитным пластиком Альфа-Банка допускается:

• в торговых точках, где имеется терминал: в ТРЦ, гипермаркетах, барах, отелях, фитнес-клубах, на АЗС, в кино, на вокзалах, в аэропортах, развлекательных комнатах и пр.;
• в интернете: совершая покупки на торговых площадках, оплачивая доставку еды, такси, просмотр фильмов, приобретая авиа- и ж/д билеты.

Если в торговой точке нет терминала, лучше воздержаться от покупки. Конечно, можно пойти и снять деньги в банкомате или сделать перевод продавцу, но эти транзакции не попадут под действие грейса. Также будет списана комиссия, а далее начислены проценты за пользование средствами, по ставке от 59,99% годовых.