Удаление черновика на рефинансирование в Сбербанк Онлайн

Что делать, если вы хотели взять кредит в Сбере на погашение действующих займов, а потом передумали? Можно ли удалить черновик на рефинансирование в Сбербанк Онлайн? В каких случаях отмена заявления будет невозможна? Разберемся в нюансах.

Описание процедуры удаления

В приложении Сбербанк Онлайн клиент получает всю информацию о банковских продуктах. В программе можно контролировать свои доходы и расходы, заказать выпуск карты, открыть вклад или подать заявку на кредит. Разберемся, как заполняется заявление на рефинансирование, можно ли удалить его при необходимости.

Каким образом формируется заявление? Приложение Сбербанк Онлайн автоматически создает черновик после того, как заемщик зайдет в соответствующий раздел и ознакомится с условиями кредитной программы. Если вы не нажимали кнопку «Отправить заявку», то удалить ее будет можно.

Чтобы удалить черновик заявки на рефинансирование в личном кабинете, необходимо:

• авторизоваться в «Сбербанк Онлайн»;
• перейти в раздел «Кредиты» (необходимо нажать на стрелочку вниз, тогда программа откроет имеющиеся у вас продукты. Кликнув на плюсик, вы перейдете в меню добавления нового займа);
• кликнуть на заявку, которой присвоен статус «Черновик» (после этого откроется страничка со всей информацией по данному продукту);
• нажать «Отменить».

После нажатия кнопки «Отменить» заявка на рефинансирование будет удалена из портфеля.

Открыв черновик заявки на рефинансирование, можно либо отменить ее, либо подтвердить по СМС отправку заявления. Если анкета «уйдет» на рассмотрение в банк, то изменить ее статус будет невозможно. Поэтому не вводите код из сообщения, если вы не уверены в своем желании взять кредит в Сбербанке.

Мнения людей о рефинансировании в Сбербанке

Прежде чем подавать заявку на рефинансирование в Сбербанк, рекомендуется изучить отзывы реальных клиентов. Это позволит выяснить, есть ли какие-то «подводные камни» в рамках данного предложения. Почитав мнения заемщиков, можно понять, к чему следует быть готовым.

Андрей, город Новосибирск

Мы с женой 6 декабря 2021 года подали заявку на рефинансирование ипотеки в Сбер. На данном этапе никаких проблем не возникло. Предварительное одобрение мы получили очень быстро, причем срок его действия заканчивался 6 марта 2022 года. Это время банк отводил на сбор документов и прочие организационные вопросы.

Когда Сбер проверил недвижимость, предлагаемую в качестве залога, он дал финальный ответ по нашей заявке. Окончательное одобрение действовало до 11 марта 2022 года. За нами закрепили персонального менеджера, который должен был вести сделку.

Менеджер назначил дату выхода на сделку на 1 марта 2022 года. Однако изучив документы, мы обнаружили, что сумма в договоре кредитования указана неверная. Нам было нужно, чтобы она в точности совпадала с остатком задолженности по рефинансируемому займу.

28 февраля нам позвонили из банка и перенеси дату выхода на сделку, объяснив это тем, что не успели поменять сумму в договоре. В чате ДомКлик отобразилось новое число – 4 марта, причем одобрение заявки продлили до 31.03.2022 г.

В назначенный день, 4 марта, мы пришли в отделение. Менеджер сообщил, что документы еще не готовы, договор не переделан. Девушка сказала, что в ближайшее время все сделают и назначат новую дату выхода на сделку. На тот момент статус нашей заявки в личном кабинете был «Одобрена до 31.03.2022 г.».

Пятого марта я списался с менеджером, уточнил, как продвигается подготовка документов. В ответ услышал, что все нормально. Девушка обещала перезвонить в ближайшие дни и пригласить нас на сделку.

7 марта ДомКлик удалил нашу анкету по причине истечения срока ее одобрения. В чате мне написали, что действовала она до 6 марта 2022 года. На все последующие обращения ответ был один: «Заявка закрыта корректно».

В подтверждение своей правоты прислал в чат скриншоты, где говорилось о продлении одобрения до 31 марта. Мнение специалистов Сбера не менялось. Они отвечали, что восстановить заявку невозможно, подайте новую.

10 марта пришел в отделение. Наш менеджер удивилась такому повороту, и подтвердила, что заявка была одобрена до 31 числа. На горячей линии ДомКлик так ничем и не помогли, на вопросы отвечали невнятно.

По итогу менеджер ничего сделать не смогла. Она не видела нашу анкету, так как заявка была закрыта программой. Техподдержка также не помогла. По вине Сбербанка сорвалось рефинансирование ипотеки, так как изначально именно они затянули с подготовкой документов для выхода на сделку.

Олег, город Москва

Подал заявку на рефинансирование в Сбербанк, мне ее быстро одобрили. Сделка прошла 11.02.2022 года, подписал документы и стал ожидать поступления денег на счет в стороннем банке. Здесь началось самое интересное.

Сбер обещал погасить кредиты в стороннем банке в день подписания договора, но этого не произошло.

Деньги поступили на мой счет в Сбере в день оформления сделки. Однако далее никаких движений средств не было. Я обращался и в чат ДомКлик, и по номеру 900, но решить мою проблему специалисты не смогли. Менеджер лишь зарегистрировал обращение и обещал, что рассмотрят его 25 февраля.

Но ни 25 февраля, ни последующие дни ответа по моему обращению не было. Сбербанк постоянно сдвигает обещанные изначально сроки, откладывая решение проблемы. 25.02.2022 дата изменилась на 01.03.2022, после – на 14.03.2022 г.

Я оставил новое обращение. В нем подробно расписал, какие именно пункты договора были нарушены финансовым учреждением. Сбер должен был перевести деньги на счет в стороннем банке – это его прямое обязательство. Никаких платежных поручений от меня не требовалось.

В результате того, что Сбер откладывает перевод уже как минимум месяц, я плачу проценты сразу двум банкам. Это прямое нарушение договора рефинансирования. Мои требования к Сбербанку логичны и обоснованы:

• исполнить свое обязательство и перевести деньги в другой банк в счет погашения кредита;
• компенсировать понесенные мной расходы в связи с необходимостью обслуживать сразу два кредита.

Когда это глупое недоразумение будет решено, я дополню свой отзыв. А пока я не рекомендую затевать рефинансирование в Сбербанке. В итоге можно получить еще один долг, а не закрыть уже имеющиеся.

Елена, город Сургут

Я рефинансировала в Сбербанке свою кредитную карту ВТБ. 19 февраля оформила кредит, а спустя два дня, 21.02.2022 ввела в личном кабинете реквизиты пластика для перевода денег. Стала ожидать, когда средства поступят на кредитку.

Статус заявки «Договор подписан, осуществляется перевод» провисел в личном кабинете несколько дней. 24 февраля я обратилась в отделение Сбера с просьбой дать пояснения. Менеджер ответил, что указанные мной реквизиты для перевода некорректны.

Я обратилась в отделение ВТБ. Там мне пояснили, что для перевода денежных средств я должна была указать мастер счет. Ввела верные реквизиты в личном кабинете Сбербанка заново, но пошел второй день, а денег на кредитке так и нет.

На сегодняшний день льготный период по кредитной карте закончился, мне начали начислять процент. Почему Сбер так затягивает сроки? Ведь на сайте он обещает зачисление денег при рефинансировании в течение 15 минут.

У меня уже нет сил бегать из банка в банк. Я надеюсь, что ситуация в скором времени разрешится. По прошествии трех суток вновь буду звонить на горячую линию Сбера.