Отзывы о рефинансировании автокредита в ВТБ

В связи с уменьшением ключевой ставки ЦБ РФ, сегодня займы стали дешевле, чем буквально полгода-год назад. Поэтому многие должники прибегают к рефинансированию своих кредитов. Среди всех предложений выгодно отличаются программы перекредитования от ВТБ – банк готов выдать деньги гражданам на достаточно привлекательных условиях.

Насколько выгодно здесь брать деньги на погашение уже имеющегося займа? Разберем отзывы о рефинансировании автокредита в ВТБ. Расскажем, с какими трудностями приходилось сталкиваться заемщикам в ходе процедуры.

Мнения сторонников процедуры

Дмитрий, город Санкт-Петербург

Хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию физических лиц отделения ВТБ у метро Лесная в Санкт-Петербурге, К-ую Викторию. Специалист сразу вникла в мой вопрос и помогла подобрать самую выгодную программу для рефинансирования трех задолженностей, включая ипотеку и автокредит. Кроме этого, Виктория рассказала, как можно вернуть неиспользованную страховку.

Все прошло гладко, Виктория – очень грамотный сотрудник. От момента подачи заявки до подписания договора прошло несколько дней, так как я долго собирал документы на квартиру. Огромное спасибо банку за выгодное рефинансирование.

Алена, город Нижний Новгород

Выражаю благодарность сотруднице офиса ВТБ по ул. Минина 19/6, С-ой Антонине. Я получила от нее развернутую консультацию по интересующему меня вопросу. А именно по поводу возможности отказа от страховки, оформленной при рефинансировании автокредита, и возврату уплаченной премии.

Антонина произвела расчеты и подробно описала, как изменятся условия кредитования при отказе от страховки. Потом дала мне время, чтобы я могла все обдумать и принять верное решение. Девушка очень клиентоориентирована, объясняет все доходчиво, не торопит и не навязывает свое мнение.

Услугами банка я пользуюсь уже 10 лет. Полностью доверяю ВТБ, у меня здесь были и потребительские займы, и кредитки, есть дебетовые карты. Поэтому и автокредит я рефинансировала тут, зная, что никаких проблем не возникнет.

Мнения противников перекредитования в ВТБ

Сергей, город Владивосток

Решил рефинансировать автокредит в ВТБ. Собрал все необходимые документы и передал менеджеру. Прошло три недели, мне перезвонили из банка, сказали, что рассмотрение заявления затягивается из-за проблем с моей пропиской.

Регистрация у меня постоянная, в городе Владивостоке. Я пошел в банк, обновил данные о прописке. Менеджер заверила, что теперь все пройдет быстро, руководство офиса держит мою заявку на контроле.

Прошла еще неделя – обратной связи так и не было. Создалось ощущение, что менеджер вспоминает обо мне, только после моего звонка. Так я упросил девушку подать повторную заявку на рефинансирование.

Объяснили мне затянувшееся рассмотрение заявления «сырым», новым программным обеспечением. Такое ощущение, что я обратился в какую-то крохотную микрофинансовую организацию, а не в крупный и солидный банк. Все вопросы ВТБ решает неделями, если не месяцами. Я недоволен обслуживанием.

В связи с переходом на новое программное обеспечение решение любых вопросов в ВТБ затягивается на недели.

Ольга, город Санкт-Петербург

19 августа 2022 года я оставила заявку на рефинансирование автокредита через сайт ВТБ. В ответ, на электронную почту поступило письмо, что заявление одобрено, предлагаемая ставка – 6,9% годовых. Также позвонила на горячую линию банка, уточнить информацию. Специалист подтвердил именно такой процент.

На следующий день поехала в отделение – оформлять кредитный договор. Менеджер сообщает мне, что одобренная ставка – 8,9%. На мои слова о меньшем проценте сотрудница только пожала плечами. Даже показанное мной письмо никак не повлияло на банковского специалиста.

Зачем обманывать клиентов? Я специально перезвонила в банк, уточнить, действительно ли ставка будет 6,9%, чтобы зря не тратить время на дорогу до отделения. В итоге я приехала, отстояла немаленькую очередь, чтобы услышать такое. ВТБ меня сильно разочаровал, буду делать перекредитование в другом месте.

Юлия, город Москва

Заявку на рефинансирование автокредита я подавала через сайт ВТБ. Получив одобрение, поехала в отделение по улице М 1905 года в г. Москва. Менеджер озвучила мне условия кредитования, и предупредила, что при отказе от страховки они будут изменены.

Я принципиально не хотела оформлять страховку. Специалист сказала, что при отказе от страхования процентная ставка возрастет на 10 пунктов, а также придется собрать расширенный пакет документов. Я согласилась на это, уточнив, что уплаченную страховую премию я все равно буду возвращать.

Девушка пожала плечами и, в качестве исключения, пошла к руководству, согласовывать индивидуальные условия. Как я думаю, там не разрешили оформлять мне рефинансирование без страховки. Но это только мои домыслы.

Вернулась она с полным комплектом документов. Мы подписали договор, был уже вечер, я торопилась и как следует не проверила бумаги, думая, что основные нюансы мы обговорили. Вернувшись домой, я обнаружила в файле полис от СОГАЗ.

Специалисты банка рьяно навязывают страховку, и даже оформляют полис втайне от клиента.

Обратившись на следующий день уже к другому сотруднику, я узнала, что это коробочное страхование. Никакого отношения к рефинансируемому кредиту оно не имеет. То есть девушка просто навязала мне дополнительную услугу, для выполнения плана. Я требую, чтобы банк аннулировал полис и вернул деньги за страховку, которая мне не нужна.