Отзывы о рефинансировании в СМП Банке

Оформление рефинансирования в СМП Банке на бумаге выгодно обеим сторонам. Заемщик получает возможность уменьшить процентную ставку по проблемному кредиту и выплатить долг, а ФКУ – не теряет деньги из-за невозврата. В итоге задолженность погашается по графику, и каждый остается в выигрыше. Но перед обновлением кредитного договора нужно разобраться, насколько выгодно рефинансирование в СМП конкретному заемщику. Помогут расставить все «за» и «против» комментарии от бывших и настоящих клиентов ФКУ.

Положительные

Евгений, г. Санкт-Петербург

Обратился в дополнительный офис «Новочеркасский» СМП Банка по поводу рефинансирования и был приятно удивлен клиентоориентированностью его сотрудников. Директор Светлана позвонила, тактично и быстро согласовала встречу. В сказанное время приехал в отделение, где кредитный менеджер Анна грамотно проконсультировала, ответив на все имеющиеся у меня вопросы.

По сформированной заявке, к сожалению, пришел отказ. Но по понятным причинам, претензий не имею. Как мне объяснили, повторный запрос я смогу подать через месяц. Надеюсь, что в следующий раз мою кандидатуру одобрят, и я стану клиентом СМП Банка.

Оставить заявку на рефинансирование в СМП Банк можно через официальный сайт ФКУ.

Елена, г. Санкт-Петербург

Редко пишу отзывы, но о СМП Банке не могу промолчать.

Обратилась в данное ФКУ за рефинансированием, но без особых надежд. Ситуация у меня сложилась плачевная: срочно нужны деньги, а ни один кредитор не одобрил заявку. Кредитная история у меня отличная, просрочек никогда не допускала, хотя займов оформляла много. Сейчас на мне «висят» потребительская ссуда и ипотека, но финансовых проблем нет. Официально работаю в госструктуре, зарплата достаточная – с лихвой покрывает ежемесячные расходы с погашением действующих кредитов. Но, несмотря на мою платежеспособность, везде пришли отказы или встречные предложения с невыгодными условиями. Причем приходила в банки, с которыми ранее сотрудничала. Искала адекватный процент – ниже 16% – и не нашла.

Об СМП Банке узнала случайно – на каком-то сайте всплыло рекламное предложение. Перешла на официальный сайт ФКУ, изучила действующие программы, среди них было рефинансирование под ставку от 10,9%. Естественно, я опытная, понимаю, что процент зависит от ряда факторов и нередко «прыгает» далеко от минимума. Прочитала условия перекредитования и выяснила, что на необходимую мне сумму в 750 тыс. руб. тариф будет около 12,5%. Не увидев подводных камней, заполнила заявку. В течение 2-3 часов мне перезвонили, уточнили информацию о возрасте, трудоустройстве и прописке, после чего предложили приехать в офис для оформления заявления. Из документов требовался только паспорт.

Это первое ФКУ, которое для рефинансирования требовало только паспорт без трудовой и 2-НДФЛ. Меня это насторожило, но я решила поехать и решить на месте. Выбрала отделение в СПб рядом со станцией метро «Электросила». Было 19 января, будний день, но офис пустой – ни одного клиента. Настроенная негативно, подошла к менеджеру и сообщила о желании рефинансировать кредит. Сразу сказали, что потребуется около 30 минут, я согласилась и стала заполнять заявление, замечая, что люди сюда заходят часто и много. Сформировали заявку, которую, как сообщили, рассматривают 5-7 дней. И я уехала, уверенная, что вынесут очередной отказ.

Через 4 дня, 23 января, пришло sms с предварительным одобрением. Не обрадовалась, понимала, что могут одобрить под слишком высокий процент или недостаточную сумму. Но спустя пару минут перезванивает вежливая девушка с сообщением, что готовы выдать до 900 тыс. руб. под 12,5%…

Еду в офис с паспортом, читаю договор и подписываю. К слову, отсутствовал мелкий шрифт, какие-либо сноски и подозрительные цифры – все крупно, понятно и по существу. Сотрудница Анастасия Ш. (полную фамилию забыла) подробно объяснила каждый пункт и ответила на все мои вопросы. Наконец, взяла наличкой желанные 750 тысяч.

Отдельно скажу про страховку. Как и во всех ФКУ, ее в СМП тоже навязывают, но при отказе реагируют адекватно и не завышают ставку. Сначала предложили страховой договор за 60 тыс., я отказалась и взяла «облегченный» вариант за 9 тыс. Знаю, что могла спокойно погасить задолженность и без полиса, но решила и оформила.

С момента подписания договора постоянно жду подвох, но зря. Это отличный банк, с выгодными условиями и вежливыми сотрудниками – рекомендую!

Что касается «минусов», то в СМП Банке мало отделений и банкоматов. Поэтому платить приходится через сторонние сервисы и организации, за что капает комиссия. Второй недостаток – отсутствие перегородок между столами у кредитных менеджеров в офисе. Места мало, слышно, кто за чем пришел и с какой суммой ушел.

Отрицательные

Алена, г. Калуга

Постоянно слышу о выгоде перекредитования и решила рефинансировать свою ипотеку. Хотелось снизить действующую процентную ставку с 10,8% до 7,6%. Надеялась, что так выплачивать ежемесячные платежи будет легче.

Обратилась в СМП Банк. Со мной работала ипотечный менеджер Кристина: с ней заполнили заявку и зарегистрировали стандартный пакет документов. ФКУ рассмотрело запрос и вынесло решение – «слишком большая финансовая нагрузка». Дали альтернативу: или продлить срок погашения с 17 лет до 23, или отказаться от кредита. Подумала и решила согласиться на новые условия.

Сформировали новую заявку, на которую пришло предварительное одобрение. Следующим шагом требовалось донести оставшиеся документы: выписку с банковского счета, домовую книгу и документацию по недвижимости.

Обязательным условием была и оценка квартиры. За соответствующее экспертное заключение пришлось заплатить 4 тыс. руб. Но зря! Сотрудница СМБ Банка вскоре сообщила, что объект недооценили на 140 тыс. руб. В итоге, меня опять ставят перед выбором: или доплатить эту сумму из собственного кармана, или никакого рефинансирования. К слову, оценили жилплощадь на 2200000 руб., а запрашиваю я у ФКУ 1900000 руб. Почему залог недостаточно дорогой? Не понимаю. Звоню на горячую линию, спрашиваю, но внятного ответа так и не услышала. Менеджер на звонки не отвечает. Где еще уточнить информацию, не знаю.

Получается, зря я проводила оценку, тратила 4 тыс., нервничала из-за ожидания и сбора многочисленных документов. Тяжело и морально: важно рефинансировать неподъемный кредит, по которому сейчас плачу по 20 тыс. руб. в месяц. Время и нервы обратно не возвратить!

Несмотря на большой ежемесячный платеж, погашаю ипотеку ответственно – в срок, без рассрочек и штрафов. У меня идеальная кредитная история.

Это мой первый отзыв. Всегда старалась промолчать, но случившееся меня сильно возмущает, хочется предупредить других потенциальных заемщиков ФКУ. Может, хоть таким образом получу весомые разъяснения по сложившейся ситуации.

Банк не вправе навязывать личную страховку по кредиту – заемщик может отказаться от финансовой защиты!

Антон, г. Екатеринбург

Обратился в СМП Банк, чтобы рефинансировать кредит. Оформила заявку кредитный менеджер Е. Н. К-ва. При заполнении анкеты среди прочего я указал, что не намерен оформлять личное страхование.

Спустя несколько суток, утром 26 марта, пришло sms с предварительным одобрением. Созвонились с Е. Н. К-вой, она сообщила, что одобряется заем лишь при согласии на страховку. Пригласила в отделение.

Вечером я с гражданской женой приехал в офис ФКУ. Сразу сказал, что не меняю мнения и отказываюсь от страховки. В ответ слышим «это условия банка как кредитора». Мы напомнили, что личное страхование является дополнительной услугой, навязывать ее не имеют права – это незаконно. Е. Н. К-ова стала обороняться, откровенно хамить, а затем и вовсе переключилась на мою супругу, игнорируя меня, потенциального титульного заемщика. С претензией, что я общаюсь в неподобающем тоне. Аргумент, что в call-центре одобрили заявку без финансовой защиты, она «отбила» фразами «их консультация не значима» и «они далеки от реальности».

Устав от препираний, я попросил пригласить управляющую офисом. Начальница пришла, Е. Н. К-ва бросилась к ней, они уединились в кабинете, поговорили, и лишь потом пригласили нас. Зашел я, следом моя супруга. К слову, жена указана в анкете созаемщиком, все данные по ней предоставлены. Но руководитель заявила, что в ее присутствии общаться не намерена.

Супруга, стоя у двери кабинета, сказала «Здравствуйте», на что услышала воспитательное «для начала тон свой смените». Естественно, жена спросила, на каком основании с ней так разговаривают. Адекватного ответа не последовало. Управляющая схватила мои документы и отрезала, что выдачи не будет. Нашу просьбу сообщить ФИО и должностью она проигнорировала, соскочила со стула, собрала визитки со стола и отказалась представляться.

Жена достала телефон и, предупредив о съемке, включила видеокамеру. Снимать разрешили, и на видео, которое мы можем показать, запечатлены слова управляющей «говорить не буду» и «ищите ФИО сами». После она встала из-за стола, сказала «сейчас я вам представлюсь» и нажала на тревожную кнопку. Нас выпроводили из кабинета, а руководитель закрылась в кабинете вместе с моими документами.

Менеджер К-ва ФИО начальника тоже не сообщила. Через 5 минут прибыла группа быстрого реагирования частной охраны. Меня ввели в кабинет и сообщили об отказе в рефинансировании. Моя жена осталась за дверью и разговаривала с горячей линией ФКУ. В этот момент Е. Н. К-ва находилась рядом, громко комментировала слова супруги, хохотала, подначивала, старалась перекричать.

В call-центре посоветовали оставить претензию на фирменном бланке, но его не дали – писали на простом листе. Лишь уходя, выяснили имена менеджера и руководителя. Последнюю зовут Л. А. Б-кая. Позже сотрудники call-центра сказали, что одобрение ошибочно. Спустя 40 минут СМП Банк стал звонить мне на рабочие телефоны.

Такое дикое отношение к клиентам встречаю впервые. Считаю недопустимым откровенное хамство, вызов ЧОП и нежелание представиться. Подобных «специалистов» следует увольнять, а лучше – изолировать от общества.