Стоит ли делать рефинансирование ипотеки в ВТБ?
Прежде чем рефинансировать ипотеку в ВТБ, стоит оценить выгоду предстоящей процедуры. Сравните условия, предлагаемые текущим и будущим кредитором. Посчитайте, насколько изменится ежемесячный платеж и общая переплата по займу. Ознакомьтесь с отзывами физических лиц, которые уже сделали перекредитование в ВТБ. На основании полученных сведений принять решение будет намного проще.
Сторонники рефинансирования
User7479693, Балашиха (Москва и область)
В 2020 году я пытался рефинансировать свою ипотеку, взятую в Райффайзен, в банке ДОМ.РФ. Привлекла самая низкая в то время на рынке ставка – 7,6%. С момента подачи заявки до выхода на сделку прошло целых 9 месяцев. То терялись документы, то менялись менеджеры, то запрашивались дополнительные справки. Выписку из домовой книги я заказывал 4 раза, это же абсурд!
Последней каплей стало то, что в день выхода на сделку мне позвонил сотрудник и попросил предоставить еще одну справку из Райффайзенбанка. Получить бумажку мы, естественно, не успели, и нашу встречу ДОМ.РФ перенес. В итоге я обратился в ВТБ.
На следующий день я поехал в отделение ВТБ – все документы были на руках, «свеженькие». Одобрили мне рефинансирование мгновенно, ставку предложили 7,8%. В сравнении с работой ДОМ.РФ, в ВТБ все было максимально комфортно, менеджер был постоянно на связи, отвечал на все возникающие вопросы.
От момента подачи заявки на рефинансирование в ВТБ до выхода на сделку прошла всего неделя.
Особенно порадовало то, что получилось назначить сделку на выходной день. В ДОМ.РФ это было невозможно, отделения работали только в будни. В ВТБ же все сделано для комфорта клиентов.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить кредитному специалисту Николаю В-ко, именно он проводил мою сделку. За свою жизнь я делал рефинансирование 4 раза, и в ВТБ процедура прошла максимально быстро и комфортно. Так как у меня была оформлена электронная подпись для снятия обременения, в МФЦ пришлось сходить всего 1 раз, чтобы отдать закладную из Райффайзен. Все остальное ВТБ сделали за меня.
Никаких нареканий в работе банка ВТБ я не заметил. Все проходило четко и быстро. Большое спасибо сотрудникам ФКУ за скорость и внимание к клиенту.
Tatapo, Санкт-Петербург
В конце сентября я обратилась в ВТБ для рефинансирования кредитов. Это был небольшой потребительский заем и ипотека. Моим менеджером была К-ва Екатерина. Ее хотелось бы поблагодарить отдельно – девушка очень грамотная, терпеливая, было заметно ее желание помочь клиенту.
Екатерина учла все мои пожелания и возможности, предложила самую выгодную программу рефинансирования. Девушка сразу посчитала все условия, назвала сумму платежа, рассказала, какие преимущества я получу при перекредитовании.
При повторном посещении (когда я принесла все требуемые документы) мое мнение о банке не изменилось. Все прошло на высшем уровне. В общем процедура рефинансирования, вместе со сбором всех справок, заняла у меня полторы недели.
User 93366838191, Новороссийск
Являюсь клиентом ВТБ с 2008 года. В последнее время банк стал меня разочаровывать – то с карты самопроизвольно списывались деньги, то мне подключали ненужные услуги, то операторы горячей линии не могли ответить на мои вопросы и как-то помочь в решении проблемы.
Поэтому, когда я решил делать рефинансирование ипотеки под меньший процент, ВТБ не был в приоритете. Отправил заявки сразу в несколько банков, и получив одобрение, все же решил рискнуть и перекредитоваться именно в ВТБ.
Личным менеджером стала С-а Ирина, и она в корне поменяла мое мнение о банке. Более грамотного, вежливого и клиентоориентированного сотрудника я еще не встречал. Она доказала мне, что ВТБ перешел на новый, качественный уровень взаимодействия с клиентами.
Ирина объяснила преимущества перекредитования в ВТБ, подсказала, как сделать это максимально выгодно. Ситуация у меня была не совсем стандартная, но девушка быстро подготовила документы, держала меня в курсе всех этапов согласования. В итоге, спустя пару недель, мы закрыли сделку. Я очень доволен обслуживанием.
Противники рефинансирования
User 270610033442, Владивосток
По отзывам людей я решил рефинансировать ипотеку в ВТБ. Собрал все справки и передал их менеджеру. В итоге, идет уже третья неделя, и никаких подвижек нет. Сначала специалист сообщил о каких-то проблемах с моей регистрацией, хотя прописка у меня постоянная, в городе Владивостоке.
Я сходил, обновил данные по регистрации. Связался с менеджером, мне сообщили, что все хорошо, и мое заявление рассматривается. Но прошла еще неделя с этого момента, и никакой обратной связи от банка нет.
У меня сложилось впечатление, что менеджер вспоминал обо мне только когда я звонил в офис. Я просил решить мой вопрос более оперативно, так как ждать целый месяц не входило в планы. Даже пригрозил, что обращусь к руководству. Мне было сказано, что у них какое-то сырое программное обеспечение и руководитель ничем помочь все равно не сможет.
Рассмотрение моей заявки на рефинансирование затянулось на 3 недели, и в итоге никакого ответа от банка я так и не получил.
По ощущениям казалось, что я обсуживаюсь в какой-то мелкой организации, а не в крупном и надежном банке. Решите уже, наконец, вопрос со своим программным обеспечением. Ни один нормальный человек не будет ждать рассмотрения кредитной заявки больше месяца!
User 0773655, Химки (Москва и область)
У меня была ипотека в ВТБ, и я решила рефинансировать ее здесь же. Обратилась в отделение Химки, где мне одобрили ставку 9%, вместо первоначальной 12%. Сделку проводила Ф-ук Елена.
В назначенный день я пришла в офис, где мне передали на подпись договор. Хорошо, я прочитала документ, и увидела, что срок кредитования увеличили на 1 год. Я указала на ошибку и попросила переделать соглашение.
Спустя 20 минут мне принесли новый договор. В связи с уменьшением срока значительно подрос ежемесячный платеж. При текущей ставке 9% он стал почти 27000 рублей, когда при 12% годовых взнос составлял 28000 руб. То есть снизилась плата всего на одну тысячу, что мне показалось нелогичным при корректировке ставки на 3%.
Я рассчитывала, что платеж снизится более существенно. По моим вычислениям, взнос должен был уменьшиться до 21-22 тысяч рублей. Но и это еще не все.
Также менеджер ВТБ, на этапе формирования заявки, навязывала мне взять еще кредит, вроде бы на 100 тысяч рублей. Объяснив, что это стандартное условие банка при рефинансировании. Я при ней позвонила на горячую линию ВТБ, где ее слова опровергли.
Обслуживание в отделение Химки было ужасным. Из-за этого у меня сформировалось плохое мнение в целом о банке. Никому не рекомендую рефинансировать ипотеку в ВТБ, лучше поискать более клиентоориентированное финансовое учреждение.
Lianamuradyan, Сочи
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком ВТБ. 20 декабря 2021 года я обратилась в отдел ипотечного кредитования, чтобы подать заявку на рефинансирование. Офис ФКУ находится по адресу г. Сочи, ул. Карла Либкнехта, 10.
Озвучила менеджеру, принимающему заявки, что хочу оформить рефинансирование жилищного займа в рамках программы с господдержкой «Семейная ипотека». Работник ответил, что такая услуга не предоставляется, и начал обслуживать других клиентов.
Засомневавшись в компетентности сотрудника, я позвонила на горячую линию банка. Мне сообщили, что такое рефинансирование возможно, и менеджер был обязан принять заявку. Снова обратилась в отделение на улице Карла Либкнехта.
После моих уговоров и просьбы пригласить руководителя отделения, менеджер все же решил принять заявку. Запросил паспорт, СНИЛС, ДДУ и действующий ипотечный договор, стал сканировать документы. Также попросил уточнить, где я работаю.
Только вернувшись домой я вспомнила, что менеджер ничего не спросил о моих доходах. А это, насколько мне известно, один из основных показателей при оценке платежеспособности физического лица. То есть заявку заполнили некорректно и, скорее всего, в рефинансировании мне откажут.
Прошу выделить мне более компетентного сотрудника, который бы не допускал элементарных ошибок. Я пошла в банк просто подать заявку на рефинансирование ипотеки, а в итоге получила массу негативных эмоций. Боюсь представить, что будет дальше, и сколько потребуется времени для выхода на сделку.
